O Seu Caminho para o Equilíbrio Interior

Última atualização: Janeiro de 2024

1. Introdução

A Sanora compromete-se a proteger a privacidade dos seus clientes e utilizadores do nosso website. Esta política explica como recolhemos, utilizamos e protegemos os seus dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).

2. Dados que Recolhemos

Podemos recolher os seguintes tipos de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome, email, número de telefone
• Dados de contacto: morada, código postal
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de browser, páginas visitadas
• Dados de saúde: informações relevantes para a prestação dos nossos serviços de bem-estar (apenas com o seu consentimento explícito)

3. Finalidades do Tratamento

Utilizamos os seus dados para:

• Processar marcações e fornecer os nossos serviços
• Comunicar consigo sobre os nossos serviços
• Enviar informações promocionais (apenas com o seu consentimento)
• Melhorar os nossos serviços e experiência do utilizador
• Cumprir obrigações legais

4. Base Legal para o Tratamento

O tratamento dos seus dados baseia-se em:

• Execução de contrato (prestação de serviços)
• Consentimento (comunicações de marketing)
• Interesse legítimo (melhorar os nossos serviços)
• Obrigação legal (cumprimento de requisitos fiscais e legais)

5. Partilha de Dados

Não vendemos os seus dados pessoais. Podemos partilhar dados com:

• Prestadores de serviços que nos auxiliam nas operações
• Autoridades públicas quando legalmente exigido

6. Retenção de Dados

Conservamos os seus dados apenas durante o tempo necessário para as finalidades para as quais foram recolhidos, ou conforme exigido por lei. Os dados de clientes são mantidos durante 5 anos após a última interação.

7. Os Seus Direitos

Ao abrigo do RGPD, tem direito a:

• Acesso: Solicitar uma cópia dos seus dados pessoais
• Retificação: Corrigir dados incorretos ou incompletos
• Apagamento: Solicitar a eliminação dos seus dados
• Portabilidade: Receber os seus dados num formato estruturado
• Oposição: Opor-se ao tratamento dos seus dados
• Limitação: Restringir o tratamento dos seus dados

8. Segurança

Implementamos medidas técnicas e organizativas apropriadas para proteger os seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição.

9. Contacto

Para exercer os seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre privacidade, contacte-nos:

• Email: [email protected]
• Telefone: +351 21 123 4567
• Morada: Edifício Empresarial Amoreiras, Torre 2, Piso 5, 1070-103 Lisboa

10. Reclamações

Tem o direito de apresentar uma reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) se considerar que o tratamento dos seus dados viola a legislação aplicável.

Última atualização: Janeiro de 2024

1. Aceitação dos Termos

Ao utilizar o website e os serviços da Sanora, aceita ficar vinculado a estes Termos de Utilização. Se não concordar com estes termos, não utilize os nossos serviços.

2. Descrição dos Serviços

A Sanora oferece serviços de bem-estar incluindo, mas não limitados a:

• Massagens terapêuticas e relaxantes
• Aulas de yoga e meditação
• Consultas de nutrição
• Terapias holísticas
• Coaching de vida
• Tratamentos de spa

3. Marcações e Pagamentos

• As marcações estão sujeitas a disponibilidade
• O pagamento pode ser efetuado no local ou antecipadamente
• Os preços estão sujeitos a alterações sem aviso prévio
• Promoções e descontos não são cumulativos, salvo indicação contrária

4. Política de Cancelamento

• Cancelamentos devem ser feitos com pelo menos 24 horas de antecedência
• Cancelamentos tardios podem estar sujeitos a uma taxa de 50% do valor da sessão
• Faltas sem aviso podem resultar na cobrança total da sessão
• Remarcações são permitidas sem custos adicionais com aviso adequado

5. Obrigações do Cliente

O cliente compromete-se a:

• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas
• Informar sobre condições de saúde relevantes
• Chegar pontualmente às sessões agendadas
• Respeitar as instalações e outros clientes
• Seguir as instruções dos nossos profissionais

6. Limitações e Contraindicações

Alguns dos nossos serviços podem ter contraindicações. É da responsabilidade do cliente informar-nos sobre:

• Condições médicas pré-existentes
• Gravidez ou suspeita de gravidez
• Alergias ou sensibilidades
• Medicação em curso

7. Garantias e Responsabilidade

• Os nossos serviços são prestados por profissionais qualificados
• Não garantimos resultados específicos, pois cada pessoa responde de forma diferente aos tratamentos
• A Sanora não se responsabiliza por lesões resultantes de informações incorretas ou incompletas fornecidas pelo cliente

8. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste website, incluindo textos, imagens, logotipos e design, é propriedade da Sanora e está protegido por direitos de autor. É proibida a reprodução sem autorização prévia.

9. Planos Mensais

• Os planos mensais são renovados automaticamente
• Cancelamento requer aviso de 15 dias antes da renovação
• Serviços não utilizados num mês não transitam para o mês seguinte
• Alterações de plano podem ser solicitadas a qualquer momento

10. Alterações aos Termos

A Sanora reserva-se o direito de alterar estes termos a qualquer momento. As alterações serão publicadas nesta página e entram em vigor imediatamente após publicação.

11. Lei Aplicável

Estes termos são regidos pela lei portuguesa. Qualquer litígio será submetido à jurisdição dos tribunais portugueses.

12. Contacto

Para questões relacionadas com estes termos:

• Email: [email protected]
• Telefone: +351 21 123 4567

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